Condizioni dei servizi
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Fornitore: FraFra Digital. Email: info@frafradigital.it. Email assistenza: assistenza@frafradigital.it. Telefono: +39 375 564 6045. Sito: https://www.frafradigital.it.
Servizi e richieste
FraFra Digital presenta servizi di assistenza PC e smartphone, configurazione dispositivi, backup e trasferimento dati, supporto remoto, siti web, presenza online e Google Business Profile, contenuti digitali e lezioni. L'effettivo servizio dipende dalla richiesta, dalla fattibilità e dall'accordo con il cliente.
Il sito raccoglie richieste di informazioni e preventivi: non contiene un carrello, un pagamento online o un pulsante di acquisto. Inviare il modulo non costituisce un ordine vincolante né accettazione automatica di un preventivo. Queste informazioni non sostituiscono il preventivo e non impongono condizioni che non siano state rese disponibili e concordate.
Preventivo e accordo
Prima del lavoro vengono chiariti oggetto, costo, eventuali spese di terzi, modalità di esecuzione e tempi stimati. Il lavoro inizia dopo l'accordo del cliente e le eventuali informazioni o autorizzazioni necessarie. Se emergono attività ulteriori, modifiche di costo o limiti tecnici, vengono comunicati e concordati prima di procedere. I prezzi mostrati sul sito sono indicativi: il preventivo chiarisce il costo totale e l'eventuale trattamento fiscale applicabile.
Interventi su dispositivi, dati e backup
Il cliente deve avere il diritto di utilizzare i dispositivi, gli account e i dati oggetto del lavoro e comunicare problemi già noti. Prima di interventi che possono incidere sui dati si raccomanda un backup aggiornato; se non disponibile, occorre concordare una copia di sicurezza quando tecnicamente possibile. Questa raccomandazione non esclude le responsabilità previste dalla legge a carico del fornitore.
Guasti preesistenti, supporti deteriorati, software non compatibile, cifratura o accessi mancanti possono limitare l'esito di una riparazione o di un trasferimento. Il recupero completo dei dati non viene promesso senza una valutazione. Le operazioni potenzialmente distruttive devono essere spiegate e autorizzate prima dell'esecuzione. Il trasferimento dati riguarda i contenuti concordati, nel rispetto delle licenze e delle possibilità tecniche.
Assistenza da remoto e credenziali
L'accesso remoto viene attivato con la collaborazione e l'autorizzazione del cliente per le attività concordate. Il cliente può chiedere chiarimenti e interrompere l'accesso. Eventuali accessi persistenti richiedono un accordo specifico. Gli strumenti necessari e le relative condizioni vengono comunicati prima dell'uso.
È preferibile che il cliente inserisca personalmente password e codici. Non inviare password, codici temporanei o dati riservati tramite il modulo pubblico. Quando un accesso è indispensabile, si concorda una modalità adeguata, con i permessi minimi necessari e la revoca o restituzione degli accessi al termine secondo l'accordo.
Siti web, domini e hosting
Il preventivo definisce pagine, funzioni, contenuti, materiali, modalità di consegna e revisioni incluse. Domini, hosting, licenze, servizi di posta e abbonamenti di terzi devono essere indicati quando necessari e non si presumono compresi. Le richieste aggiuntive vengono valutate separatamente prima di comportare nuovi costi.
Titolarità e gestione degli account, credenziali di consegna, rinnovi e responsabilità operative sono chiarite nell'accordo. Manutenzione continuativa, aggiornamenti e nuove funzioni sono inclusi soltanto se previsti. Il cliente deve poter conoscere quali rinnovi e servizi siano necessari al funzionamento del progetto.
Presenza online, Google Business e contenuti
Il cliente fornisce informazioni corrette sulla propria attività e i diritti necessari sui materiali. Verifica, pubblicazione e disponibilità di profili Google Business o social dipendono anche dalle regole e decisioni delle piattaforme. Non sono garantiti posizionamenti, approvazioni o risultati commerciali specifici.
Per video e altri contenuti si concordano formati, materiali, consegna e utilizzi. Il cliente non deve fornire contenuti illeciti o privi delle autorizzazioni necessarie. FraFra Digital può rifiutare attività che comportino accessi abusivi o violazioni di diritti.
Consegna e proprietà intellettuale
Le modalità di verifica e consegna del lavoro vengono indicate nel preventivo. I diritti sui materiali originali realizzati, l'eventuale trasferimento o licenza d'uso e i limiti delle risorse di terzi sono definiti nell'accordo. I materiali preesistenti e quelli concessi da terzi restano soggetti ai rispettivi diritti e licenze; non si presume un trasferimento di diritti non concordato.
Pagamenti, cancellazioni e consumatori
Importi, modalità e scadenze di pagamento vengono precisati nell'accordo. Ricambi, licenze, abbonamenti e trasferte non inclusi devono essere comunicati prima di sostenere costi per il cliente. Non sono stabilite qui penali, percentuali o scadenze automatiche.
Le richieste di cancellazione o riprogrammazione vengono valutate secondo l'accordo e la legge applicabile, comunicando eventuali attività già svolte e costi effettivamente concordati. Se il cliente è un consumatore e il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, devono essere fornite le informazioni precontrattuali e rispettati il diritto di recesso e le altre tutele quando applicabili. L'invio del modulo non contiene una rinuncia a tali diritti; l'eventuale avvio anticipato del lavoro richiede le formalità previste dalla legge.
Responsabilità, sospensioni e imprevisti
Il lavoro viene svolto con la diligenza richiesta e nei limiti tecnici comunicati. Le eventuali limitazioni di responsabilità possono operare solo nei limiti consentiti dalla legge; non escludono responsabilità per dolo o colpa grave né diritti inderogabili del consumatore.
Problemi dei servizi terzi, cause di forza maggiore o impossibilità sopravvenute vengono comunicati per concordare la gestione del lavoro. Una sospensione per ragioni di sicurezza, mancanza di accessi legittimi o altre cause pertinenti deve essere motivata e proporzionata; non comporta condizioni economiche automatiche non concordate.
Privacy, legge e contatti
I dati personali vengono trattati come descritto nella Privacy Policy, con eventuali informazioni aggiuntive specifiche per l'incarico. Si applica la legge italiana, ferme le norme inderogabili eventualmente applicabili e le tutele del consumatore. Non è imposto un foro esclusivo mediante questa pagina.
Contatti: Email: info@frafradigital.it. Email assistenza: assistenza@frafradigital.it. Telefono: +39 375 564 6045.
Le condizioni commerciali specifiche del servizio sono definite nel preventivo o nell’accordo accettato dal cliente.